Podmienky ochrany osobných údajov SVIŠŤ
Obsah:
1. Kto sme?
2. Aké typy informácii o Vás zhromažďujeme?
3. Prečo spracúvame Vaše osobné údaje?
4. Aký je právny základ spracovania Vašich osobných údajov v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov a Nariadenia GDPR?
5. Komu Vaše osobné údaje poskytujeme alebo sprístupňujeme?
6. Ako dlho budú Vaše osobné údaje spracúvané?
7. Aké máte práva súvisiace s našim spracúvaním Vašich osobných údajov?
8. Ako nás môžete kontaktovať?
Vážení používatelia,
tieto Podmienky ochrany osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) sa vzťahujú na osobné údaje, ktoré o vás zbierame prostredníctvom našej mobilnej aplikácie „SVIŠŤ“ dostupnej na svist.sk/#app, alebo prostredníctvom digitálnych distribučných platforiem App Store a Google Play, ako aj webovej stránky www.svist.sk, poštou, telefonicky, e-mailom, prostredníctvom našich sociálnych médií a pri iných formách komunikácie s nami (ďalej spoločne len ako „SVIŠŤ“).
SVIŠŤ je komunikačná platforma a on-line softvérová aplikácia vyvinutá a používaná na poskytovanie služieb prenájmu a používania klasických alebo elektrických kolobežiek a bicyklov, prípadne iných dopravných prostriedkov, ako aj súvisiacich služieb potrebných na dobíjanie, údržbu, vyzdvihovanie týchto dopravných prostriedkov, ktoré sú užívateľovi SVIŠŤ-a dostupné.
Keďže SVIŠŤ je určený k používaniu spotrebiteľom, t.j, fyzickým osobám, ktoré pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekonajú v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, upozorňujeme, že tieto Podmienky sa vzťahujú na ochranu ich osobných údajov.
Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorá je dotknutou osobou (t.j. osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú). Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä s odkazom na identifikátor ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto osoby.
1. Kto sme?
Sme spoločnosť GoScooters s. r. o., so sídlom Mlynské nivy 56, 821 05 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 54 122 856, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 159113/B (ďalej len ako „GoScooters“ alebo „my“ alebo „naša spoločnosť“) a sme prevádzkovateľom vyššie uvedenej webovej stránky a mobilnej aplikácie SVIŠŤ, prostredníctvom ktorej ponúkame naše služby.
Pri poskytovaní našich služieb ako aj pri ich inovácii vždy berieme na zreteľ Vaše súkromie. Uvedomujeme si svoje záväzky voči svojim užívateľom prameniace z požiadaviek právnych predpisov regulujúcich Vaše súkromie a ochranu Vašich osobných údajov. K ochrane osobných údajov preto pristupujeme vždy s rešpektom a zodpovedne.
V rámci našich služieb môžete spravovať svoje súkromie rôznym spôsobom. Zároveň máte vždy možnosť využiť svoje práva vyplývajúce z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („Nariadenie GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov („Zákon o ochrane osobných údajov“).
V zmysle Nariadenia GDPR má naša spoločnosť postavenie prevádzkovateľa. Spracovávame a chránime Vaše osobné údaje po počas Vášho užívania SVIŠŤ.
Účelom týchto podmienok ochrany osobných údajov je poskytnutie informácii o tom, kto, prečo, ako spracúva Vaše osobné údaje, komu sú Vaše osobné údaje poskytované, aké máte práva vyplývajúce z Nariadenia GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov, ako ich môžete uplatniť.
2. Aké typy informácii o Vás zhromažďujeme?
Aby sme Vám mohli poskytnúť naše služby a produkty ako aj preto, aby sme mohli nami ponúkané produkty a služby neustále zlepšovať, zhromažďujeme o Vás informácie.
Informácie, ktoré o Vás zhromažďujeme a spôsob ich využitia závisí od toho, či a ako zakúpite alebo akú našu konkrétnu službu používate a akým spôsobom spravujete ovládanie svojej ochrany súkromia u nás. V zásade je možné informácie, ktoré o Vás spracúvame rozčleniť nasledovne:
· Kontaktné údaje:
- meno, telefónne číslo a e-mailová adresa.
- pri niektorých našich službách môžeme vyžadovať ďalšie údaje, napríklad vašu adresu.
· Informácie o profile:
- profilový obrázok, uložené adresy, predvoľby jazyka a komunikácie.
- pri niektorých našich službách môžeme vyžadovať ďalšie údaje, napríklad informácie o vašom vodičskom preukaze.
· Geolokácia:
- napríklad miesto, odkiaľ sa chcete dostať, alebo poloha kolobežiek vo vašej blízkosti, čas, priebeh jazdy a konečný cieľ cesty.
· Informácie o platbe, ako je účtovaná suma a použitá platobná karta.
· Záznamy o komunikácii a korešpondencii:
- napríklad keď sa zapojíte do nášho rozhovoru v aplikácii SVIŠŤ alebo sa spojíte s našimi pracovníkmi zákazníckych služieb.
· Obmedzené identifikačné údaje zariadenia, napríklad adresa IP, na ktorej je nainštalovaná aplikácia SVIŠŤ
· Údaje o využívaní prepravných služieb:
- napríklad údaje o statuse jazdy, časoch a údaje o vašom správaní podľa hodnotenia užívateľov.
· Údaje o senzoroch pre prenajaté vozidlá:
- Obsahuje informácie ako rýchlosť vozidla, výkon motora, informácie o štýle jazdy (vrátane náhleho brzdenia alebo šmyku) a celkovej hmotnosti predmetov a osôb vo vozidle a zmeny hmotnosti.
· Údaje súvisiace s komunikáciou prostredníctvom rýchlych správ priamo v aplikácii SVIŠŤ:
- dátum a čas komunikácie a jej obsah.
Informácie, ktoré dostávame aj z iných zdrojov a to:
Informácie získavané v súvislosti s používaním našich služieb a to:
3. Prečo spracúvame Vaše osobné údaje?
Na to, aby sme mohli Vaše osobné údaje spracúvať v súlade so zákonom, je potrebné, aby sme mali vopred stanovený účel ich spracúvania. Nižšie uvádzame účely, na ktoré sú Vaše osobné údaje získavané a ďalej spracúvané.
Na účely registrácie, vytvorenia a spravovania účtu vo SVIŠŤ-i a následného poskytovania služieb
K používaniu SVIŠŤ a jeho funkcionalít je nevyhnutná registrácia do aplikácie SVIŠŤ a vytvorenie používateľského účtu v SVIŠŤ. Vo väčšine prípadov je tak právnym dôvodom, na základe ktorého spracúvame Vaše osobné údaje plnenie zmluvy.
V danom prípade budeme pracovať s kontaktnými údajmi, ktoré nám poskytnete, najmä prostredníctvom mobilnej aplikácie SVIŠŤ.
Pri takomto účele získavame Vaše osobné údaje preto, lebo Vám poskytujeme našu službu (používanie SVIŠŤ), Vami slobodne zvolenú v súlade s našimi podmienkami upravujúcimi poskytovanie zvolenej služby. Akceptáciou našich podmienok upravujúcich poskytnutie Vami zvolenej služby teda dochádza k uzatvoreniu zmluvy medzi Vami a našou spoločnosťou.
Na účely vyhľadania alebo prenajatia vozidla (najmä kolobežky alebo bicykla)
Pomáhame vám nájsť alebo si prenajať vozidlo. Zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje, aby sme vám mohli zobraziť polohu našich najbližších vozidiel dostupných na prenájom, ako sú naše kolobežky alebo bicykle.
Rýchle správy priamo v aplikácii SVIŠŤ sú spracúvané za účelom poskytovania služieb a zákazníckej podpory (vrátane riešenia sporov medzi vodičom a cestujúcim), za účelom zabezpečenia, analýzy, ako aj na zlepšenie našich produktov a služieb.
Na účely určenia trasy a zaistenia hladkého priebehu jazdy
Údaje o geolokácii používame na zaistenie toho, aby ste sa dostali do cieľa, a na riešenie problémov s kvalitou súvisiacich s našimi službami. Potrebujeme tiež vedieť, kde sa rozhodnete odovzdať prenajaté vozidlo, aby sme mohli správne účtovať, nabíjať batérie a udržiavať náš vozový park.
Ďalej zhromažďujeme údaje o trasách absolvovaných našimi užívateľmi na analýzu geografického pokrytia. Umožňuje nám to napríklad zlepšovať odporúčania pre užívateľov o najefektívnejších trasách a pomáha nám to zaistiť, aby sa naše vozidlá na prenájom, ako napríklad naše kolobežky, nachádzali na najvhodnejších miestach pre zákazníkov.
Na účely optimalizácie aplikácie SVIŠŤ
Kontaktné údaje používame na informovanie užívateľov o aktualizáciách aplikácie SVIŠŤ, aby mohli naďalej vyžívať naše služby.
Taktiež zhromažďujeme obmedzené údaje zo zariadenia, ktoré používate na pripojenie k našim internetovým, mobilným a telefónnym službám a na zaistenie bezpečnosti vášho účtu pomocou kontrol autentifikácie a overovania.
Na účely realizácie platby
Získavame platobné údaje na spracovanie platieb užívateľov. Taktiež spracúvame platby za naše vozidlá na prenájom, ako napríklad naše autá a kolobežky.
Na účely udržiavania a podpory štandardov
Zhromažďujeme informácie o statusoch jazdy, čase a hodnoteniach užívateľov na základe spätnej väzby, zabezpečenie súladu s našimi podmienkami, a uistenie sa, že poskytujeme kvalitné a príjemné služby pre každého. Údaje a korešpondencia zákazníckej podpory sa zhromažďujú na účely spätnej väzby a riešenia sporov a problémov s kvalitou služieb.
Na účely poskytnutia informácií užívateľom
Neustále vás informujeme: Vaše meno, telefónne číslo a e-mailová adresa budú použité na komunikáciu s vami napríklad pri informovaní o tom, že vaša jazda bola ukončená, pri zaslaní potvrdení o jazde a dôležitých aktualizáciách služieb, napríklad v prípade pozastavenia služieb prenájmu našich kolobežiek počas nepriaznivého počasia.
Pri používaní prenajatých vozidiel SVIŠŤ spracovávame údaje zozbierané prostredníctvom senzorov prenejatých vozidiel na bezpečnostné účely, na identifikáciu potenciálne nebezpečného správania pri jazde a v prípade potreby na zasielanie upozornení dotknutej osoby o zistenom nebezpečnom správaní – t.j. keď dôjde k výraznej zmene hmotnosti v porovnaní s predchádzajúcou jazdou. Príslušné oznámenie nemá pre dotknutú osobu žiadne vážne dôsledky – cieľom je zabezpečiť bezpečný štýl jazdy.
Na plnenie zákonných povinností
Osobitné právne predpisy nám ako poskytovateľovi služieb môžu ukladať rôzne povinnosti, za účelom ktorých je nevyhnutné spracúvanie Vašich osobných údajov. Príkladom, kedy účelom spracúvania osobných údajov je plnenie zákonných povinností je zákon o účtovníctve, v zmysle ktorého sme povinní uchovávať určité údaje k plateným službám po dobu stanovenú v tomto zákone.
Účelom tohto spracovania je vedenie evidencie a vybavovanie súdnych sporov a iných právnych konaní, ktorými GoScooters sleduje najmä preukazovanie, uplatňovanie a alebo obhajovanie svojich právnych nárokov. Právnym základom je sú v tomto prípade oprávnené záujmy našej spoločnosti ako prevádzkovateľa Aplikácie, ktorými sleduje preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich právnych nárokov.
Na zhodnotenie, udržiavanie a vylepšovanie našich produktov a služieb a vývoj nových produktov a
služieb
Na základe Vašich informácií zaisťujeme, aby naše produkty a služby fungovali tak, ako to od nich očakávate, napríklad sledujeme výpadky alebo odstraňujeme problémy, ktoré nám nahlásite.
Pomocou Vašich informácií sa tiež snažíme o inováciu našich produktov a služieb – napríklad keď na základe Vašich podnetov zistíme potrebu skvalitnenia služby alebo zaznamenáme dopyt po novom produkte alebo službe alebo zhodnotíme potrebu vyššej ochrany používateľov a podobne.
Informácie, ktoré zhromažďujeme v rámci existujúcej ponuky produktov a služieb, nám pomáhajú skvalitniť pri vývoji nových produktov a služieb.
Na poskytovanie prispôsobených produktov a služieb vrátane obsahu a reklám
Na základe informácii od Vás sme schopní pri predaji našich produktov alebo poskytovaní našich služieb zabezpečiť to, aby Vám bola poskytnutá služba šitá na „mieru“ Vašim potrebám a preferenciám.
Poskytujeme vám prispôsobený obsah, napr. prostredníctvom zobrazovania relevantných odporúčaných článkov, relevantných a pre Vás zaujímavých ponúk, o ktorých predpokladáme, že by Vás mohli osloviť a zaujať, odporúčaní alebo iných podobných opatrení, ktoré vám majú uľahčiť využívanie našich produktov a služieb a zlepšenie Vašej používateľskej skúsenosti pri využívaní našich služieb alebo výbere a zakúpení našich produktov.
Cieľom spracovania Vašich osobných údajov za týmto účelom je aj zjednodušenie využívania služieb našej spoločnosti, napr. uprednostňovanie spôsobov platby na účel budúcich platieb za naše produkty a služby.
Informácie, ktoré zhromažďujeme z Vašich rôznych zariadení, (verzia operačného systému, verziu aplikácie a informácie o hardvérovom vybavení zariadenia), nám pomáhajú udržiavať konzistentnú ponuku tovarov a služieb vo všetkých Vašich zariadeniach.
Na presadzovanie bezpečnosti služieb, prevenciu zneužitia služieb a prešetrenie porušenia našich
podmienok
Záleží nám na to, aby bola ponuka našich služieb bezpečná. Za účelom presadzovania bezpečnosti našich služieb spracúvame Vaše osobné údaje i v rámci prevencie spamu, phishingu, obťažovania, zneužitia Vašich používateľských účtov alebo iných zakázaných činností.
V rámci tohto účelu spracúvania realizujeme náš záväzok voči vám zabezpečiť ochranu nášho IT prostredia proti útokom a iným zásahom, tak aby používanie našich služieb bolo bezpečné. Dbáme na to, aby boli dodržiavané podmienky poskytovania našich služieb zo strany iných používateľov, a tak bolo zabezpečené hodnotné a bezpečné používanie služieb.
Vďaka informáciám z počítačov, telefónov a iných zariadení, na ktorých inštalujete a používate naše služby, alebo pri nákupe našich produktov, v závislosti od povolení, ktoré ste udelili vieme zabezpečiť vyššiu ochranu vášho súkromia. Získané údaje používame ako pomôcku pri poskytovaní a podpore našich služieb a taktiež za účelom zvyšovania Vašej bezpečnosti. Získané údaje zo zariadení nám pomáhajú overiť totožnosť používateľa, pretože sa neustále snažíme chrániť váš účet prostredníctvom tímu technikov a technológií, ako je napríklad šifrovanie komunikácie aj ďalšieho obsahu (napríklad fotografií) prostredníctvom protokolu HTTPS.
4. Aký je právny základ spracovania Vašich osobných údajov v zmysle Zákona o ochrane
osobných údajov a Nariadenia GDPR?
Zákonnosť spracúvania Vašich osobných údajov je u nás odôvodnená nasledovnými právnymi základmi:
Osobné údaje sú spravidla spracúvané za účelom poskytovania služieb zazmluvnených prostredníctvom aplikácie SVIŠŤ. To znamená, že aby sme vám poskytli sľúbenú službu a splnili naše podmienky, budeme spracúvať vaše osobné údaje za účelom splnenia týchto záväzkov.
Za iných okolností spravidla spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu. Oprávnené záujmy zahŕňajú naše obchodné záujmy v oblasti poskytovania inovatívnych, personalizovaných, bezpečných a rentabilných služieb našim cestujúcim a partnerom, pokiaľ tieto záujmy neprevážia iné záujmy. Naše oprávnené záujmy tiež zahŕňajú vyšetrovanie a odhaľovanie podvodných platieb a iných škodlivých činností, udržiavanie bezpečnosti našej siete a systémov implementácia a udržiavanie funkcií na zaistenie bezpečnosti našich služieb a reagovanie na podozrenia alebo skutočné spáchanie trestných činov.
Občas sa môžeme odvolať na alternatívne právne základy, keď:
· je potrebné splniť zákonnú povinnosť, ako napríklad spracúvanie údajov, ak to vyžaduje zákon, vrátane napríklad vtedy, ak existuje platná právna požiadavka na sprístupnenie osobných údajov tretej strane, ako je súd alebo regulačný orgán;
· chránime svoje životné záujmy alebo záujmy ostatných, napríklad v prípade núdze alebo bezprostredného ohrozenia života; alebo
· ste nám na to udelili jasný súhlas s iným konkrétnym účelom, o ktorom ste boli plne informovaní.
Ak sa rozhodnete neposkytnúť nám vaše osobné údaje, môže nám to brániť v plnení zmluvných záväzkov voči vám alebo v činnosti, ktorá sa od nás zo zákona očakáva. Môže to tiež znamenať, že nemôžeme prevádzkovať váš účet. Napríklad, zhromažďujeme a spracúvame vami poskytnuté osobné údaje počas inštalácie a používania aplikácie SVIŠŤ. Odmietnutie zdieľania údajov o geolokácii prostredníctvom aplikácie znamená, že nemôžeme ukázať naše vozidlá na prenájom vo vašej blízkosti. Naše povinnosti voči vám nebudeme môcť splniť za iných okolností, napríklad ak odmietnete vykonať kontrolu verifikácie, aby ste zaistili integritu svojho účtu. Takýto účet môže byť v záujme prevencie podvodov pozastavený alebo zablokovaný.
Pokiaľ spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, tento súhlas ste oprávnený kedykoľvek odvolať.
5. Priamy marketing
Ak nám na to dáte súhlas alebo na základe prejavu vôle, vám môžeme posielať marketingové správy na vašu e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo. Môžeme personalizovať marketingové správy pomocou informácií o vašom využívaní služby SVIŠŤ, napríklad ako často používate aplikáciu SVIŠŤ a vaše prepravné preferencie.
Ak si už neželáte dostávať marketingové správy, kliknite na odkaz „Odhlásiť sa z odberu“ v päte jedného z našich e-mailov alebo sa odhláste v sekcii profilu aplikácie SVIŠŤ.
6. Komu Vaše osobné údaje poskytujeme alebo sprístupňujeme?
Z hľadiska Zákona o ochrane osobných údajov máme postavenie prevádzkovateľa, čo znamená, že práve naša spoločnosť vymedzuje účely spracúvania.
V súvislosti našou činnosťou, môžu byť Vaše osobné údaje prenášané alebo sprístupňované ďalším subjektom, a to či už v postavení samostatného prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa.
Ako prevádzkovateľ dohliadame na to, aby všetci, ktorým sú Vaše osobné údaje prenášané, dodržiavali vysoký štandard ich ochrany. V žiadnom prípade neposkytujeme Vaše osobné údaje subjektu, u ktorého nie je tento štandard zabezpečený.
Spätná väzba poskytovaná cestujúcimi týkajúca sa kvality prepravnej služby je anonymná. Vaše hodnotenie zostáva medzi vami a GoScooters.
V závislosti od zvolenej platobnej metódy môžu byť Vaše osobné údaje poskytnuté alebo sprístupnené zmluvnému partnerovi GoScooters zabezpečujúcemu realizáciu platieb prostredníctvom platobnej brány. GoScooters využíva na platby externých poskytovateľov služieb, ktorým poskytuje údaje potrebné na realizáciu platby (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, miesta začiatku a ukončenia jazdy, ID platby, spôsob platby, príp. iné údaje o platobných prostriedkoch, číslo faktúry, jazyk, zónu/región).
Spracovanie osobných údajov spoločnosťami a partnermi GoScooters bude prebiehať za rovnakých prísnych podmienok, ako je stanovené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
Právny základ poskytovateľov platobných služieb spracúvania údajov vo vlastnom mene nájdete vo vyhláseniach o ochrane údajov týchto poskytovateľov.
Za určitých okolností sme zo zákona povinní zdieľať informácie s externými príjemcami. Napríklad na základe súdneho príkazu alebo v prípadoch, kedy spolupracujeme s dozorným orgánom pre ochranu údajov pri riešení sťažností alebo vyšetrovaní. Môžeme tiež odpovedať na žiadosti, napríklad od orgánov činných v trestnom konaní, ak sme v dobrej viere presvedčení, že odpoveď je v danej jurisdikcii vyžadovaná zákonmi, alebo ktorá podporuje úlohu verejného záujmu, má vplyv na používateľov v danej jurisdikcii a je v súlade s medzinárodne uznávanými štandardmi. V každom prípade budeme vždy dbať na to, aby sme mali právny základ, na základe ktorého budeme zdieľať tieto informácie a zaistíme zdokumentovanie nášho rozhodnutia.
7. Ako dlho budú Vaše osobné údaje spracúvané?
Spracúvanie Vašich osobných údajov prebieha v súlade so zákonnými požiadavkami, čo znamená, že osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na účel spracúvania.
Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zmluvy, tak Vaše osobné údaje spracúvame po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami. Ak dôjde k ukončeniu zmluvy pristupujeme k likvidácii Vašich osobných údajov, pokiaľ nie je možné spracúvať Vaše osobné údaje na inom právnom základe. Napríklad požiadate nás o zrušenie vášho zákazníckeho účtu, a my sme povinní pristúpiť k likvidácii Vašich osobných údajov. Ak ste však využili niektoré naše platené služby, sme oprávnení naďalej spracúvať údaje týkajúce sa Vašich realizovaných platieb pre potreby plnenia povinností vyplývajúcich pre nás z daňových a účtovných právnych predpisov.
Ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zákonných povinností, tak Vaše osobné údaje spracúvame po dobu, ktorú určujú právne predpisy.
Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – náš oprávnený záujem alebo oprávnený záujem tretích osôb, tak Vaše osobné údaje spracúvame po dobu trvania oprávneného záujmu.
V prípade, ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – Váš súhlas, tak Vaše osobnú údaje spracúvame po dobu, na ktorú ste nám súhlas so spracúvaní Vašich osobných údajov udelili. Pri spracúvaní osobných údajov za účelom účasti v nami organizovanej súťaži na podporu našich produktov alebo služieb, je táto doba uvedená v konkrétom štatúte súťaže alebo podmienkach súťaže.
Upozorňujeme, že odinštalovanie aplikácie SVIŠŤ vo vašom zariadení nespôsobí vymazanie vašich osobných údajov. V prípade, že SVIŠŤ aplikácia nebola použitá po dobu troch rokov, budeme vás kontaktovať a vyzveme vás na potvrdenie, či chcete, aby váš účet bol aktívny pre budúce použitie. Ak v primeranom čase nepríde žiadna odpoveď, účet bude deaktivovaný a osobné údaje budú vymazané, pokiaľ tieto údaje nie sú potrebné na akýkoľvek účel uvedený vyššie v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
8. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Prevádzkovateľ v rámci svojich bežných činností neuskutočňuje prenos Vašich osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií. K Vašim osobným údajom budú mať prístup iba GoScooters a jeho sprostredkovatelia. Údaje sa fyzicky nachádzajú na území Slovenskej republiky (Európska únia).
K prenosu Vašich osobných údajov do tretích krajín môže dôjsť výlučne v prípade, kedy Prevádzkovateľa kontaktujete prostredníctvom jeho profilu na sociálnej sieti (napr. spoločnosti Facebook, Inc.), ktorá je materskou spoločnosťou Európskej pobočky prevádzkujúcej uvedenú sociálnu sieť. Niektoré súbory cookies môžu byť v konkrétnych prípadoch taktiež prenesené do tretích krajín.
V prípade prenosu osobných údajov do tretích krajín sa GoScooters vždy zaväzuje zabezpečiť dostatočnú mieru ochrany osobných údajov dotknutých osôb.
Ak GoScooters bude v budúcnosti uskutočňovať prenos osobných údajov do tretích krajín, ktoré nebudú zaručovať primeranú úroveň ochrany, zaväzuje sa naša spoločnosť postupovať v súlade s nariadením GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov, ako aj ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.
9. Automatizované spracúvanie osobných údajov, individuálne rozhodovanie vrátane
profilovania
V rámci plnenia zmluvy môže dochádzať aj k automatizovanému spracúvaniu osobných údajov. Pri takomto spracúvaní sú používané automatické informačné systémy, napr. software, IT aplikácie a iné podporné systémy.
Cieľom automatizovaného spracúvania osobných údajov je efektívne plnenie zmluvy.
Profilovaním je akákoľvek forma automatizovaného spracúvania osobných údajov, ktoré pozostáva z použitia týchto osobných údajov na vyhodnotenie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, predovšetkým analýzy alebo predvídania aspektov dotknutej osoby súvisiacich s výkonnosťou v práci, majetkovými pomermi, zdravím, osobnými preferenciami, záujmami, spoľahlivosťou, správaním, polohou alebo pohybom.
GoScooters v súvislosti so spracúvaním osobných údajov dotknutých osôb nevyužíva rozhodovanie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa týkajú dotknutej osoby alebo ju obdobne významným spôsobom ovplyvňujú.
10. Aké máte práva súvisiace s našim spracúvaním Vašich osobných údajov?
Chceme, aby ste mali vaše osobné údaje pod kontrolou. SVIŠŤ vám poskytuje ovládanie prostredníctvom mobilnej aplikácie, kde si môžete prezrieť svoje osobné informácie vrátane profilových údajov a histórie jázd. Na našej webovej stránke ponúkame aj nastavenia v aplikácii, ako sú marketingové voľby a transparentné ovládanie súhlasu s používaním súborov cookie.
Zákon o ochrane osobných údajov ako aj Nariadenie GDPR Vám poskytuje viaceré práva, ktoré Vám umožňujú to, aby ste mali ochranu svojich osobných údajov pod vlastnou kontrolou. Naša spoločnosť Vaše práva plne rešpektuje. V tejto sekcii sa preto dozviete, aké tieto práva sú.
Právo na prístup k osobným údajom
Toto právo znamená, že ste oprávnení žiadať od nás potvrdenie o tom, či sa o Vás spracovávajú osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. Ak teda takéto osobné údaje o Vás spracúvame máte právo získať prístup k svojim osobným údajom a informácie o tom:
· prečo spracúvame Vaše osobné údaje (účel spracovania osobných údajov)
· aké údaje o Vás spracúvame (kategória osobných údajov)
· komu môžu resp. budú Vaše osobné údaje poskytnuté (identifikácia príjemcov alebo okruhu príjemcov)
· ako dlho budeme Vaše osobné údaje uchovávať (doba uchovávania osobných údajov)
· že máte právo požadovať od nás opravu osobných údajov, ich vymazanie ako aj obmedzenie ich spracovania alebo že máte možnosť namietať voči spracovaniu osobných údajov
· že máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa Zákona o ochrane osobných údajov alebo právo podať sťažnosť dozornému úradu podľa Nariadenia GDPR, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR
· odkiaľ pochádzajú Vaše osobné údaje (informácie o zdroji), pokiaľ ste nám osobné údaje neposkytli priamo vy
· či využívame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania podľa § 28 ods. 1 a 4 Zákona o ochrane osobných údajov; najmä o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takého spracúvania osobných údajov pre Vás
· o primeraných zárukách týkajúcich sa prenosu, v prípade, ak Vaše osobné údaje prenášame do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie
Toto právo na prístup pre Vás znamená i možnosť získať osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame. Poskytneme vám kópiu Vašich osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame. Pokiaľ však budete žiadať opakovane o poskytnutie svojich osobných údajov, môžeme od Vás žiadať primeraný administratívny poplatok v súvislosti s Vašou žiadosťou o kópiu svojich osobných údajov.
Právo na opravu osobných údajov
V rámci podmienok poskytovania našich služieb Vás informujeme, aby ste nám poskytovali správne údaje. Ak sa však napriek tomu stane, že o Vás spracúvame nesprávne údaje, právo na opravu osobných údajov znamená, že ste oprávnení žiadať, aby sme opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. Taktiež so zreteľom na účel spracovania osobných údaje máte právo aj na to, aby boli doplnené Vaše neúplné osobné údaje.
Právo na výmaz osobných údajov (tzv. právo na zabudnutie)
Máte právo na to, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a zároveň je splnený aspoň jeden z nasledovných dôvodov:
· Vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich získali alebo inak spracúvali
· odvolali ste svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, na základe ktorého my spracúvame Vaše osobné údaje a zároveň neexistuje iný právny základ pre ich ďalšie spracúvanie
· namietate voči spracúvaniu osobných údajov, ktoré je vykonávané na právnom základe verejného záujmu alebo oprávneného záujmu a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na ich spracúvanie
· Vaše osobné údaje sa spracúvali nezákonne
· Vaše osobné údaje musia byť vymazané, nakoľko je nutné splniť povinnosť podľa práva Slovenskej republiky alebo práva Európskej únie
· Vaše osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa § 15 ods. 1 Zákona o ochrane osobných údajov
Vášmu právu na výmaz osobných údajov však v konkrétnom prípadne s ohľadom na konkrétne okolnosti nemusí byť vyhovené, pokiaľ je spracovanie osobných údajov potrebné na:
· uplatnenie nášho práva na slobodu prejavu alebo práva na informácie
· splnenie zákonnej povinnosti
· uplatnenie nášho právneho nároku
· účel archivácie, na účel historického výskumu alebo na štatistický účel, pokiaľ je pravdepodobné, že právo na výmaz by nám znemožnilo alebo závažným spôsobom sťažilo dosiahnutie cieľov takého spracúvania
Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú a zároveň je splnený aspoň jeden z nasledovných dôvodov:
· počas obdobia umožňujúceho nám overenie správnosti Vašich osobných údajov, napadnete správnosť svojich osobných údajov
· pôjde o nezákonné spracúvanie osobných údajov, namietnete výmaz osobných údajov a budete žiadať namiesto výmazu obmedzenie spracúvania osobných údajov
· my už nebudeme potrebovať Vaše osobné údaje na žiadny z účelov spracúvania, alebo ich budete potrebovať vy na preukázanie alebo uplatňovanie svojich právnych nárokov
· budete namietať voči spracúvaniu osobných údajov a to až do doby overenia, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad Vašimi oprávnenými záujmami
Právo na prenosnosť osobných údajov
Ak je naše právo na spracúvanie Vašich osobných údajov založené na Vašom súhlase alebo na plnení záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy, ktorú sme s vami uzatvorili, máte právo požiadať o prenos údajov, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, inému prevádzkovateľovi osobných údajov.
Právo na odvolanie súhlasu
Pokiaľ spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe – súhlas dotknutej osoby, máte právo kedykoľvek odvolať tento súhlas a to aj pred uplynutím doby, na ktorú bol tento súhlas udelený. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
Právo na neúčinnosť automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania
Máte právo žiadať, aby automatizované individuálne rozhodovania vrátane profilovania bolo voči vám neúčinné.
Právo namietať
Ak máte na to dôvody týkajúce sa Vašej konkrétnej situácie, máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak je právnym základom pre také spracúvanie náš oprávnený záujem.
Ak však náš oprávnený záujem na spracúvanie prevyšuje nad Vašim osobným záujmom, môžeme pokračovať v spracúvaní Vašich údajov, a to aj napriek Vašej námietke voči spracúvaniu. Taktiež sme oprávnený pokračovať v spracovaní Vašich údajov, v prípade ak je to potrebné pre preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie našich právnych nárokov.
Priamy marketing (vrátane analýz vykonávaných na účely priameho marketingu):
Máte možnosť vzniesť námietku voči spracúvaniu Vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Námietka sa týka aj analýz osobných údajov (tzv. profilovanie), ktoré sa vykonávajú v súvislosti s priamym marketingom. Ak máte námietky voči priamemu marketingu, prestaneme spracúvať Vaše osobné údaje na tento účel, ako aj na účel všetkých typov akcií priameho marketingu.
Samozrejme, môžete jednoducho odmietnuť odoberanie správ a osobných ponúk na konkrétnych kanáloch. Môžete od nás napríklad dostávať len ponuky e-mailom, ale nie prostredníctvom SMS správ.
Kedykoľvek môžete zmeniť svoje nastavenia v užívateľskom prostredí SVIŠŤ alebo na webovej stránke www.svist.sk. Svoje nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom e-mailu, SMS alebo ich kombináciou. Ak potrebujete pomoc s nastaveniami, kedykoľvek sa môžete obrátiť na naše zákaznícke služby.
Ak ako dotknutá osoba nemáte spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, Vaše práva v zmysle Nariadenia GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov môže uplatniť váš zákonný zástupca. Práva dotknutej osoby, ktorá nežije môže v zmysle Nariadenia GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov uplatniť blízka osoba.
Pokiaľ sú Vaše žiadosti ako dotknutej osoby zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä pre ich opakujúcu sa povahu, môžeme požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.
11. Ako nás môžete kontaktovať?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania Vašich osobných údajov, môžete nás skontaktovať v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov. V danom prípade nám prosím pošlite e-mail na info@svist.sk alebo prostredníctvom pošty na adresu Mlynské nivy 56, 821 05 Bratislava, Slovenská republika.
Ak s našou odpoveďou nebudete spokojní, alebo sa domnievate, že spracovávame Vaše údaje nezákonne, môžete sa sťažovať na dozorný orgán ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Ďalšie informácie o dozornom orgáne Slovenskej republiky a postupe podávania sťažností nájdete na jeho oficiálnom webovom sídle: https://dataprotection.gov.sk/uoou/.
Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu podmienok spracovania Vašich osobných údajov, môžete podať sťažnosť vyššie uvedenému úradu na e-mailovú adresu statny.dozor@pdp.gov.sk.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15.03.2024.
1. Kto sme?
2. Aké typy informácii o Vás zhromažďujeme?
3. Prečo spracúvame Vaše osobné údaje?
4. Aký je právny základ spracovania Vašich osobných údajov v zmysle Zákona o ochrane osobných údajov a Nariadenia GDPR?
5. Komu Vaše osobné údaje poskytujeme alebo sprístupňujeme?
6. Ako dlho budú Vaše osobné údaje spracúvané?
7. Aké máte práva súvisiace s našim spracúvaním Vašich osobných údajov?
8. Ako nás môžete kontaktovať?
Vážení používatelia,
tieto Podmienky ochrany osobných údajov (ďalej len „Podmienky“) sa vzťahujú na osobné údaje, ktoré o vás zbierame prostredníctvom našej mobilnej aplikácie „SVIŠŤ“ dostupnej na svist.sk/#app, alebo prostredníctvom digitálnych distribučných platforiem App Store a Google Play, ako aj webovej stránky www.svist.sk, poštou, telefonicky, e-mailom, prostredníctvom našich sociálnych médií a pri iných formách komunikácie s nami (ďalej spoločne len ako „SVIŠŤ“).
SVIŠŤ je komunikačná platforma a on-line softvérová aplikácia vyvinutá a používaná na poskytovanie služieb prenájmu a používania klasických alebo elektrických kolobežiek a bicyklov, prípadne iných dopravných prostriedkov, ako aj súvisiacich služieb potrebných na dobíjanie, údržbu, vyzdvihovanie týchto dopravných prostriedkov, ktoré sú užívateľovi SVIŠŤ-a dostupné.
Keďže SVIŠŤ je určený k používaniu spotrebiteľom, t.j, fyzickým osobám, ktoré pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekonajú v rámci predmetu svojej obchodnej činnosti alebo inej podnikateľskej činnosti, upozorňujeme, že tieto Podmienky sa vzťahujú na ochranu ich osobných údajov.
Osobné údaje sú akékoľvek informácie týkajúce sa identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, ktorá je dotknutou osobou (t.j. osoba, ktorej sa osobné údaje týkajú). Identifikovateľná fyzická osoba je osoba, ktorú možno identifikovať priamo alebo nepriamo, najmä s odkazom na identifikátor ako je meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, online identifikátor, alebo odkazom na jeden či viaceré prvky, ktoré sú špecifické pre fyzickú, fyziologickú, genetickú, mentálnu, ekonomickú kultúrnu alebo sociálnu identitu tejto osoby.
1. Kto sme?
Sme spoločnosť GoScooters s. r. o., so sídlom Mlynské nivy 56, 821 05 Bratislava – mestská časť Ružinov, IČO: 54 122 856, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel: Sro, vložka č.: 159113/B (ďalej len ako „GoScooters“ alebo „my“ alebo „naša spoločnosť“) a sme prevádzkovateľom vyššie uvedenej webovej stránky a mobilnej aplikácie SVIŠŤ, prostredníctvom ktorej ponúkame naše služby.
Pri poskytovaní našich služieb ako aj pri ich inovácii vždy berieme na zreteľ Vaše súkromie. Uvedomujeme si svoje záväzky voči svojim užívateľom prameniace z požiadaviek právnych predpisov regulujúcich Vaše súkromie a ochranu Vašich osobných údajov. K ochrane osobných údajov preto pristupujeme vždy s rešpektom a zodpovedne.
V rámci našich služieb môžete spravovať svoje súkromie rôznym spôsobom. Zároveň máte vždy možnosť využiť svoje práva vyplývajúce z Nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov, ktorým sa ruší smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) („Nariadenie GDPR“) a zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov („Zákon o ochrane osobných údajov“).
V zmysle Nariadenia GDPR má naša spoločnosť postavenie prevádzkovateľa. Spracovávame a chránime Vaše osobné údaje po počas Vášho užívania SVIŠŤ.
Účelom týchto podmienok ochrany osobných údajov je poskytnutie informácii o tom, kto, prečo, ako spracúva Vaše osobné údaje, komu sú Vaše osobné údaje poskytované, aké máte práva vyplývajúce z Nariadenia GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov, ako ich môžete uplatniť.
2. Aké typy informácii o Vás zhromažďujeme?
Aby sme Vám mohli poskytnúť naše služby a produkty ako aj preto, aby sme mohli nami ponúkané produkty a služby neustále zlepšovať, zhromažďujeme o Vás informácie.
Informácie, ktoré o Vás zhromažďujeme a spôsob ich využitia závisí od toho, či a ako zakúpite alebo akú našu konkrétnu službu používate a akým spôsobom spravujete ovládanie svojej ochrany súkromia u nás. V zásade je možné informácie, ktoré o Vás spracúvame rozčleniť nasledovne:
· Kontaktné údaje:
- meno, telefónne číslo a e-mailová adresa.
- pri niektorých našich službách môžeme vyžadovať ďalšie údaje, napríklad vašu adresu.
· Informácie o profile:
- profilový obrázok, uložené adresy, predvoľby jazyka a komunikácie.
- pri niektorých našich službách môžeme vyžadovať ďalšie údaje, napríklad informácie o vašom vodičskom preukaze.
· Geolokácia:
- napríklad miesto, odkiaľ sa chcete dostať, alebo poloha kolobežiek vo vašej blízkosti, čas, priebeh jazdy a konečný cieľ cesty.
· Informácie o platbe, ako je účtovaná suma a použitá platobná karta.
· Záznamy o komunikácii a korešpondencii:
- napríklad keď sa zapojíte do nášho rozhovoru v aplikácii SVIŠŤ alebo sa spojíte s našimi pracovníkmi zákazníckych služieb.
· Obmedzené identifikačné údaje zariadenia, napríklad adresa IP, na ktorej je nainštalovaná aplikácia SVIŠŤ
· Údaje o využívaní prepravných služieb:
- napríklad údaje o statuse jazdy, časoch a údaje o vašom správaní podľa hodnotenia užívateľov.
· Údaje o senzoroch pre prenajaté vozidlá:
- Obsahuje informácie ako rýchlosť vozidla, výkon motora, informácie o štýle jazdy (vrátane náhleho brzdenia alebo šmyku) a celkovej hmotnosti predmetov a osôb vo vozidle a zmeny hmotnosti.
· Údaje súvisiace s komunikáciou prostredníctvom rýchlych správ priamo v aplikácii SVIŠŤ:
- dátum a čas komunikácie a jej obsah.
Informácie, ktoré dostávame aj z iných zdrojov a to:
- informácie o Vás od iných používateľov – od iných používateľov môžeme o Vás zhromažďovať informácie napríklad vtedy, keď sa na nás obrátia kvôli Vám, napr. keď nás upozorňujú na určité Vaše konanie alebo Vás odporúčajú ako možných užívateľov služieb, ktoré poskytujeme alebo zabezpečujeme
- analytické údaje o návštevnosti a využívaní našich služieb
Informácie získavané v súvislosti s používaním našich služieb a to:
- informácie o Vašej interakcii s nami, napríklad akým spôsobom boli využívané služby, spôsob prihlásenia, z akého miesta ste stránky našej spoločnosti a ako dlho ste ich používali, reakčné časy, chyby preberania, spôsob získania prístupu k službám a ukončenie ich používania a pod.
- technické údaje používaných zariadení a nastavenia, napríklad IP adresa, nastavenia prehliadača, operačný systém, platforma, cookies; bližšie informácie k tomu, ako používame cookies, nájdete na odkaze: www.svist.sk (doplniť presný odkaz na cookies policy).
3. Prečo spracúvame Vaše osobné údaje?
Na to, aby sme mohli Vaše osobné údaje spracúvať v súlade so zákonom, je potrebné, aby sme mali vopred stanovený účel ich spracúvania. Nižšie uvádzame účely, na ktoré sú Vaše osobné údaje získavané a ďalej spracúvané.
Na účely registrácie, vytvorenia a spravovania účtu vo SVIŠŤ-i a následného poskytovania služieb
K používaniu SVIŠŤ a jeho funkcionalít je nevyhnutná registrácia do aplikácie SVIŠŤ a vytvorenie používateľského účtu v SVIŠŤ. Vo väčšine prípadov je tak právnym dôvodom, na základe ktorého spracúvame Vaše osobné údaje plnenie zmluvy.
V danom prípade budeme pracovať s kontaktnými údajmi, ktoré nám poskytnete, najmä prostredníctvom mobilnej aplikácie SVIŠŤ.
Pri takomto účele získavame Vaše osobné údaje preto, lebo Vám poskytujeme našu službu (používanie SVIŠŤ), Vami slobodne zvolenú v súlade s našimi podmienkami upravujúcimi poskytovanie zvolenej služby. Akceptáciou našich podmienok upravujúcich poskytnutie Vami zvolenej služby teda dochádza k uzatvoreniu zmluvy medzi Vami a našou spoločnosťou.
Na účely vyhľadania alebo prenajatia vozidla (najmä kolobežky alebo bicykla)
Pomáhame vám nájsť alebo si prenajať vozidlo. Zhromažďujeme a spracúvame osobné údaje, aby sme vám mohli zobraziť polohu našich najbližších vozidiel dostupných na prenájom, ako sú naše kolobežky alebo bicykle.
Rýchle správy priamo v aplikácii SVIŠŤ sú spracúvané za účelom poskytovania služieb a zákazníckej podpory (vrátane riešenia sporov medzi vodičom a cestujúcim), za účelom zabezpečenia, analýzy, ako aj na zlepšenie našich produktov a služieb.
Na účely určenia trasy a zaistenia hladkého priebehu jazdy
Údaje o geolokácii používame na zaistenie toho, aby ste sa dostali do cieľa, a na riešenie problémov s kvalitou súvisiacich s našimi službami. Potrebujeme tiež vedieť, kde sa rozhodnete odovzdať prenajaté vozidlo, aby sme mohli správne účtovať, nabíjať batérie a udržiavať náš vozový park.
Ďalej zhromažďujeme údaje o trasách absolvovaných našimi užívateľmi na analýzu geografického pokrytia. Umožňuje nám to napríklad zlepšovať odporúčania pre užívateľov o najefektívnejších trasách a pomáha nám to zaistiť, aby sa naše vozidlá na prenájom, ako napríklad naše kolobežky, nachádzali na najvhodnejších miestach pre zákazníkov.
Na účely optimalizácie aplikácie SVIŠŤ
Kontaktné údaje používame na informovanie užívateľov o aktualizáciách aplikácie SVIŠŤ, aby mohli naďalej vyžívať naše služby.
Taktiež zhromažďujeme obmedzené údaje zo zariadenia, ktoré používate na pripojenie k našim internetovým, mobilným a telefónnym službám a na zaistenie bezpečnosti vášho účtu pomocou kontrol autentifikácie a overovania.
Na účely realizácie platby
Získavame platobné údaje na spracovanie platieb užívateľov. Taktiež spracúvame platby za naše vozidlá na prenájom, ako napríklad naše autá a kolobežky.
Na účely udržiavania a podpory štandardov
Zhromažďujeme informácie o statusoch jazdy, čase a hodnoteniach užívateľov na základe spätnej väzby, zabezpečenie súladu s našimi podmienkami, a uistenie sa, že poskytujeme kvalitné a príjemné služby pre každého. Údaje a korešpondencia zákazníckej podpory sa zhromažďujú na účely spätnej väzby a riešenia sporov a problémov s kvalitou služieb.
Na účely poskytnutia informácií užívateľom
Neustále vás informujeme: Vaše meno, telefónne číslo a e-mailová adresa budú použité na komunikáciu s vami napríklad pri informovaní o tom, že vaša jazda bola ukončená, pri zaslaní potvrdení o jazde a dôležitých aktualizáciách služieb, napríklad v prípade pozastavenia služieb prenájmu našich kolobežiek počas nepriaznivého počasia.
Pri používaní prenajatých vozidiel SVIŠŤ spracovávame údaje zozbierané prostredníctvom senzorov prenejatých vozidiel na bezpečnostné účely, na identifikáciu potenciálne nebezpečného správania pri jazde a v prípade potreby na zasielanie upozornení dotknutej osoby o zistenom nebezpečnom správaní – t.j. keď dôjde k výraznej zmene hmotnosti v porovnaní s predchádzajúcou jazdou. Príslušné oznámenie nemá pre dotknutú osobu žiadne vážne dôsledky – cieľom je zabezpečiť bezpečný štýl jazdy.
Na plnenie zákonných povinností
Osobitné právne predpisy nám ako poskytovateľovi služieb môžu ukladať rôzne povinnosti, za účelom ktorých je nevyhnutné spracúvanie Vašich osobných údajov. Príkladom, kedy účelom spracúvania osobných údajov je plnenie zákonných povinností je zákon o účtovníctve, v zmysle ktorého sme povinní uchovávať určité údaje k plateným službám po dobu stanovenú v tomto zákone.
Účelom tohto spracovania je vedenie evidencie a vybavovanie súdnych sporov a iných právnych konaní, ktorými GoScooters sleduje najmä preukazovanie, uplatňovanie a alebo obhajovanie svojich právnych nárokov. Právnym základom je sú v tomto prípade oprávnené záujmy našej spoločnosti ako prevádzkovateľa Aplikácie, ktorými sleduje preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie svojich právnych nárokov.
Na zhodnotenie, udržiavanie a vylepšovanie našich produktov a služieb a vývoj nových produktov a
služieb
Na základe Vašich informácií zaisťujeme, aby naše produkty a služby fungovali tak, ako to od nich očakávate, napríklad sledujeme výpadky alebo odstraňujeme problémy, ktoré nám nahlásite.
Pomocou Vašich informácií sa tiež snažíme o inováciu našich produktov a služieb – napríklad keď na základe Vašich podnetov zistíme potrebu skvalitnenia služby alebo zaznamenáme dopyt po novom produkte alebo službe alebo zhodnotíme potrebu vyššej ochrany používateľov a podobne.
Informácie, ktoré zhromažďujeme v rámci existujúcej ponuky produktov a služieb, nám pomáhajú skvalitniť pri vývoji nových produktov a služieb.
Na poskytovanie prispôsobených produktov a služieb vrátane obsahu a reklám
Na základe informácii od Vás sme schopní pri predaji našich produktov alebo poskytovaní našich služieb zabezpečiť to, aby Vám bola poskytnutá služba šitá na „mieru“ Vašim potrebám a preferenciám.
Poskytujeme vám prispôsobený obsah, napr. prostredníctvom zobrazovania relevantných odporúčaných článkov, relevantných a pre Vás zaujímavých ponúk, o ktorých predpokladáme, že by Vás mohli osloviť a zaujať, odporúčaní alebo iných podobných opatrení, ktoré vám majú uľahčiť využívanie našich produktov a služieb a zlepšenie Vašej používateľskej skúsenosti pri využívaní našich služieb alebo výbere a zakúpení našich produktov.
Cieľom spracovania Vašich osobných údajov za týmto účelom je aj zjednodušenie využívania služieb našej spoločnosti, napr. uprednostňovanie spôsobov platby na účel budúcich platieb za naše produkty a služby.
Informácie, ktoré zhromažďujeme z Vašich rôznych zariadení, (verzia operačného systému, verziu aplikácie a informácie o hardvérovom vybavení zariadenia), nám pomáhajú udržiavať konzistentnú ponuku tovarov a služieb vo všetkých Vašich zariadeniach.
Na presadzovanie bezpečnosti služieb, prevenciu zneužitia služieb a prešetrenie porušenia našich
podmienok
Záleží nám na to, aby bola ponuka našich služieb bezpečná. Za účelom presadzovania bezpečnosti našich služieb spracúvame Vaše osobné údaje i v rámci prevencie spamu, phishingu, obťažovania, zneužitia Vašich používateľských účtov alebo iných zakázaných činností.
V rámci tohto účelu spracúvania realizujeme náš záväzok voči vám zabezpečiť ochranu nášho IT prostredia proti útokom a iným zásahom, tak aby používanie našich služieb bolo bezpečné. Dbáme na to, aby boli dodržiavané podmienky poskytovania našich služieb zo strany iných používateľov, a tak bolo zabezpečené hodnotné a bezpečné používanie služieb.
Vďaka informáciám z počítačov, telefónov a iných zariadení, na ktorých inštalujete a používate naše služby, alebo pri nákupe našich produktov, v závislosti od povolení, ktoré ste udelili vieme zabezpečiť vyššiu ochranu vášho súkromia. Získané údaje používame ako pomôcku pri poskytovaní a podpore našich služieb a taktiež za účelom zvyšovania Vašej bezpečnosti. Získané údaje zo zariadení nám pomáhajú overiť totožnosť používateľa, pretože sa neustále snažíme chrániť váš účet prostredníctvom tímu technikov a technológií, ako je napríklad šifrovanie komunikácie aj ďalšieho obsahu (napríklad fotografií) prostredníctvom protokolu HTTPS.
4. Aký je právny základ spracovania Vašich osobných údajov v zmysle Zákona o ochrane
osobných údajov a Nariadenia GDPR?
Zákonnosť spracúvania Vašich osobných údajov je u nás odôvodnená nasledovnými právnymi základmi:
Osobné údaje sú spravidla spracúvané za účelom poskytovania služieb zazmluvnených prostredníctvom aplikácie SVIŠŤ. To znamená, že aby sme vám poskytli sľúbenú službu a splnili naše podmienky, budeme spracúvať vaše osobné údaje za účelom splnenia týchto záväzkov.
Za iných okolností spravidla spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu. Oprávnené záujmy zahŕňajú naše obchodné záujmy v oblasti poskytovania inovatívnych, personalizovaných, bezpečných a rentabilných služieb našim cestujúcim a partnerom, pokiaľ tieto záujmy neprevážia iné záujmy. Naše oprávnené záujmy tiež zahŕňajú vyšetrovanie a odhaľovanie podvodných platieb a iných škodlivých činností, udržiavanie bezpečnosti našej siete a systémov implementácia a udržiavanie funkcií na zaistenie bezpečnosti našich služieb a reagovanie na podozrenia alebo skutočné spáchanie trestných činov.
Občas sa môžeme odvolať na alternatívne právne základy, keď:
· je potrebné splniť zákonnú povinnosť, ako napríklad spracúvanie údajov, ak to vyžaduje zákon, vrátane napríklad vtedy, ak existuje platná právna požiadavka na sprístupnenie osobných údajov tretej strane, ako je súd alebo regulačný orgán;
· chránime svoje životné záujmy alebo záujmy ostatných, napríklad v prípade núdze alebo bezprostredného ohrozenia života; alebo
· ste nám na to udelili jasný súhlas s iným konkrétnym účelom, o ktorom ste boli plne informovaní.
Ak sa rozhodnete neposkytnúť nám vaše osobné údaje, môže nám to brániť v plnení zmluvných záväzkov voči vám alebo v činnosti, ktorá sa od nás zo zákona očakáva. Môže to tiež znamenať, že nemôžeme prevádzkovať váš účet. Napríklad, zhromažďujeme a spracúvame vami poskytnuté osobné údaje počas inštalácie a používania aplikácie SVIŠŤ. Odmietnutie zdieľania údajov o geolokácii prostredníctvom aplikácie znamená, že nemôžeme ukázať naše vozidlá na prenájom vo vašej blízkosti. Naše povinnosti voči vám nebudeme môcť splniť za iných okolností, napríklad ak odmietnete vykonať kontrolu verifikácie, aby ste zaistili integritu svojho účtu. Takýto účet môže byť v záujme prevencie podvodov pozastavený alebo zablokovaný.
Pokiaľ spracúvame Vaše osobné údaje na základe Vášho súhlasu, tento súhlas ste oprávnený kedykoľvek odvolať.
5. Priamy marketing
Ak nám na to dáte súhlas alebo na základe prejavu vôle, vám môžeme posielať marketingové správy na vašu e-mailovú adresu a/alebo telefónne číslo. Môžeme personalizovať marketingové správy pomocou informácií o vašom využívaní služby SVIŠŤ, napríklad ako často používate aplikáciu SVIŠŤ a vaše prepravné preferencie.
Ak si už neželáte dostávať marketingové správy, kliknite na odkaz „Odhlásiť sa z odberu“ v päte jedného z našich e-mailov alebo sa odhláste v sekcii profilu aplikácie SVIŠŤ.
6. Komu Vaše osobné údaje poskytujeme alebo sprístupňujeme?
Z hľadiska Zákona o ochrane osobných údajov máme postavenie prevádzkovateľa, čo znamená, že práve naša spoločnosť vymedzuje účely spracúvania.
V súvislosti našou činnosťou, môžu byť Vaše osobné údaje prenášané alebo sprístupňované ďalším subjektom, a to či už v postavení samostatného prevádzkovateľa alebo sprostredkovateľa.
Ako prevádzkovateľ dohliadame na to, aby všetci, ktorým sú Vaše osobné údaje prenášané, dodržiavali vysoký štandard ich ochrany. V žiadnom prípade neposkytujeme Vaše osobné údaje subjektu, u ktorého nie je tento štandard zabezpečený.
Spätná väzba poskytovaná cestujúcimi týkajúca sa kvality prepravnej služby je anonymná. Vaše hodnotenie zostáva medzi vami a GoScooters.
V závislosti od zvolenej platobnej metódy môžu byť Vaše osobné údaje poskytnuté alebo sprístupnené zmluvnému partnerovi GoScooters zabezpečujúcemu realizáciu platieb prostredníctvom platobnej brány. GoScooters využíva na platby externých poskytovateľov služieb, ktorým poskytuje údaje potrebné na realizáciu platby (meno a priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, miesta začiatku a ukončenia jazdy, ID platby, spôsob platby, príp. iné údaje o platobných prostriedkoch, číslo faktúry, jazyk, zónu/región).
Spracovanie osobných údajov spoločnosťami a partnermi GoScooters bude prebiehať za rovnakých prísnych podmienok, ako je stanovené v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
Právny základ poskytovateľov platobných služieb spracúvania údajov vo vlastnom mene nájdete vo vyhláseniach o ochrane údajov týchto poskytovateľov.
Za určitých okolností sme zo zákona povinní zdieľať informácie s externými príjemcami. Napríklad na základe súdneho príkazu alebo v prípadoch, kedy spolupracujeme s dozorným orgánom pre ochranu údajov pri riešení sťažností alebo vyšetrovaní. Môžeme tiež odpovedať na žiadosti, napríklad od orgánov činných v trestnom konaní, ak sme v dobrej viere presvedčení, že odpoveď je v danej jurisdikcii vyžadovaná zákonmi, alebo ktorá podporuje úlohu verejného záujmu, má vplyv na používateľov v danej jurisdikcii a je v súlade s medzinárodne uznávanými štandardmi. V každom prípade budeme vždy dbať na to, aby sme mali právny základ, na základe ktorého budeme zdieľať tieto informácie a zaistíme zdokumentovanie nášho rozhodnutia.
7. Ako dlho budú Vaše osobné údaje spracúvané?
Spracúvanie Vašich osobných údajov prebieha v súlade so zákonnými požiadavkami, čo znamená, že osobné údaje neuchovávame dlhšie, ako je nevyhnutné na účel spracúvania.
Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zmluvy, tak Vaše osobné údaje spracúvame po celú dobu trvania zmluvného vzťahu medzi nami. Ak dôjde k ukončeniu zmluvy pristupujeme k likvidácii Vašich osobných údajov, pokiaľ nie je možné spracúvať Vaše osobné údaje na inom právnom základe. Napríklad požiadate nás o zrušenie vášho zákazníckeho účtu, a my sme povinní pristúpiť k likvidácii Vašich osobných údajov. Ak ste však využili niektoré naše platené služby, sme oprávnení naďalej spracúvať údaje týkajúce sa Vašich realizovaných platieb pre potreby plnenia povinností vyplývajúcich pre nás z daňových a účtovných právnych predpisov.
Ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – plnenie zákonných povinností, tak Vaše osobné údaje spracúvame po dobu, ktorú určujú právne predpisy.
Pokiaľ Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – náš oprávnený záujem alebo oprávnený záujem tretích osôb, tak Vaše osobné údaje spracúvame po dobu trvania oprávneného záujmu.
V prípade, ak Vaše osobné údaje spracúvame na právnom základe – Váš súhlas, tak Vaše osobnú údaje spracúvame po dobu, na ktorú ste nám súhlas so spracúvaní Vašich osobných údajov udelili. Pri spracúvaní osobných údajov za účelom účasti v nami organizovanej súťaži na podporu našich produktov alebo služieb, je táto doba uvedená v konkrétom štatúte súťaže alebo podmienkach súťaže.
Upozorňujeme, že odinštalovanie aplikácie SVIŠŤ vo vašom zariadení nespôsobí vymazanie vašich osobných údajov. V prípade, že SVIŠŤ aplikácia nebola použitá po dobu troch rokov, budeme vás kontaktovať a vyzveme vás na potvrdenie, či chcete, aby váš účet bol aktívny pre budúce použitie. Ak v primeranom čase nepríde žiadna odpoveď, účet bude deaktivovaný a osobné údaje budú vymazané, pokiaľ tieto údaje nie sú potrebné na akýkoľvek účel uvedený vyššie v tomto oznámení o ochrane osobných údajov.
8. Prenos osobných údajov do tretích krajín
Prevádzkovateľ v rámci svojich bežných činností neuskutočňuje prenos Vašich osobných údajov do tretích krajín alebo medzinárodných organizácií. K Vašim osobným údajom budú mať prístup iba GoScooters a jeho sprostredkovatelia. Údaje sa fyzicky nachádzajú na území Slovenskej republiky (Európska únia).
K prenosu Vašich osobných údajov do tretích krajín môže dôjsť výlučne v prípade, kedy Prevádzkovateľa kontaktujete prostredníctvom jeho profilu na sociálnej sieti (napr. spoločnosti Facebook, Inc.), ktorá je materskou spoločnosťou Európskej pobočky prevádzkujúcej uvedenú sociálnu sieť. Niektoré súbory cookies môžu byť v konkrétnych prípadoch taktiež prenesené do tretích krajín.
V prípade prenosu osobných údajov do tretích krajín sa GoScooters vždy zaväzuje zabezpečiť dostatočnú mieru ochrany osobných údajov dotknutých osôb.
Ak GoScooters bude v budúcnosti uskutočňovať prenos osobných údajov do tretích krajín, ktoré nebudú zaručovať primeranú úroveň ochrany, zaväzuje sa naša spoločnosť postupovať v súlade s nariadením GDPR a Zákonom o ochrane osobných údajov, ako aj ďalšími všeobecne záväznými právnymi predpismi.
9. Automatizované spracúvanie osobných údajov, individuálne rozhodovanie vrátane
profilovania
V rámci plnenia zmluvy môže dochádzať aj k automatizovanému spracúvaniu osobných údajov. Pri takomto spracúvaní sú používané automatické informačné systémy, napr. software, IT aplikácie a iné podporné systémy.
Cieľom automatizovaného spracúvania osobných údajov je efektívne plnenie zmluvy.
Profilovaním je akákoľvek forma automatizovaného spracúvania osobných údajov, ktoré pozostáva z použitia týchto osobných údajov na vyhodnotenie určitých osobných aspektov týkajúcich sa fyzickej osoby, predovšetkým analýzy alebo predvídania aspektov dotknutej osoby súvisiacich s výkonnosťou v práci, majetkovými pomermi, zdravím, osobnými preferenciami, záujmami, spoľahlivosťou, správaním, polohou alebo pohybom.
GoScooters v súvislosti so spracúvaním osobných údajov dotknutých osôb nevyužíva rozhodovanie, ktoré je založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, vrátane profilovania a ktoré má právne účinky, ktoré sa týkajú dotknutej osoby alebo ju obdobne významným spôsobom ovplyvňujú.
10. Aké máte práva súvisiace s našim spracúvaním Vašich osobných údajov?
Chceme, aby ste mali vaše osobné údaje pod kontrolou. SVIŠŤ vám poskytuje ovládanie prostredníctvom mobilnej aplikácie, kde si môžete prezrieť svoje osobné informácie vrátane profilových údajov a histórie jázd. Na našej webovej stránke ponúkame aj nastavenia v aplikácii, ako sú marketingové voľby a transparentné ovládanie súhlasu s používaním súborov cookie.
Zákon o ochrane osobných údajov ako aj Nariadenie GDPR Vám poskytuje viaceré práva, ktoré Vám umožňujú to, aby ste mali ochranu svojich osobných údajov pod vlastnou kontrolou. Naša spoločnosť Vaše práva plne rešpektuje. V tejto sekcii sa preto dozviete, aké tieto práva sú.
Právo na prístup k osobným údajom
Toto právo znamená, že ste oprávnení žiadať od nás potvrdenie o tom, či sa o Vás spracovávajú osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. Ak teda takéto osobné údaje o Vás spracúvame máte právo získať prístup k svojim osobným údajom a informácie o tom:
· prečo spracúvame Vaše osobné údaje (účel spracovania osobných údajov)
· aké údaje o Vás spracúvame (kategória osobných údajov)
· komu môžu resp. budú Vaše osobné údaje poskytnuté (identifikácia príjemcov alebo okruhu príjemcov)
· ako dlho budeme Vaše osobné údaje uchovávať (doba uchovávania osobných údajov)
· že máte právo požadovať od nás opravu osobných údajov, ich vymazanie ako aj obmedzenie ich spracovania alebo že máte možnosť namietať voči spracovaniu osobných údajov
· že máte právo podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov podľa Zákona o ochrane osobných údajov alebo právo podať sťažnosť dozornému úradu podľa Nariadenia GDPR, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov SR
· odkiaľ pochádzajú Vaše osobné údaje (informácie o zdroji), pokiaľ ste nám osobné údaje neposkytli priamo vy
· či využívame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania podľa § 28 ods. 1 a 4 Zákona o ochrane osobných údajov; najmä o použitom postupe, ako aj o význame a predpokladaných dôsledkoch takého spracúvania osobných údajov pre Vás
· o primeraných zárukách týkajúcich sa prenosu, v prípade, ak Vaše osobné údaje prenášame do tretej krajiny alebo medzinárodnej organizácie
Toto právo na prístup pre Vás znamená i možnosť získať osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame. Poskytneme vám kópiu Vašich osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame. Pokiaľ však budete žiadať opakovane o poskytnutie svojich osobných údajov, môžeme od Vás žiadať primeraný administratívny poplatok v súvislosti s Vašou žiadosťou o kópiu svojich osobných údajov.
Právo na opravu osobných údajov
V rámci podmienok poskytovania našich služieb Vás informujeme, aby ste nám poskytovali správne údaje. Ak sa však napriek tomu stane, že o Vás spracúvame nesprávne údaje, právo na opravu osobných údajov znamená, že ste oprávnení žiadať, aby sme opravili nesprávne osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú. Taktiež so zreteľom na účel spracovania osobných údaje máte právo aj na to, aby boli doplnené Vaše neúplné osobné údaje.
Právo na výmaz osobných údajov (tzv. právo na zabudnutie)
Máte právo na to, aby sme vymazali osobné údaje, ktoré sa Vás týkajú a zároveň je splnený aspoň jeden z nasledovných dôvodov:
· Vaše osobné údaje už nie sú potrebné na účel, na ktorý sme ich získali alebo inak spracúvali
· odvolali ste svoj súhlas so spracovaním osobných údajov, na základe ktorého my spracúvame Vaše osobné údaje a zároveň neexistuje iný právny základ pre ich ďalšie spracúvanie
· namietate voči spracúvaniu osobných údajov, ktoré je vykonávané na právnom základe verejného záujmu alebo oprávneného záujmu a neprevažujú žiadne oprávnené dôvody na ich spracúvanie
· Vaše osobné údaje sa spracúvali nezákonne
· Vaše osobné údaje musia byť vymazané, nakoľko je nutné splniť povinnosť podľa práva Slovenskej republiky alebo práva Európskej únie
· Vaše osobné údaje sa získavali v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti podľa § 15 ods. 1 Zákona o ochrane osobných údajov
Vášmu právu na výmaz osobných údajov však v konkrétnom prípadne s ohľadom na konkrétne okolnosti nemusí byť vyhovené, pokiaľ je spracovanie osobných údajov potrebné na:
· uplatnenie nášho práva na slobodu prejavu alebo práva na informácie
· splnenie zákonnej povinnosti
· uplatnenie nášho právneho nároku
· účel archivácie, na účel historického výskumu alebo na štatistický účel, pokiaľ je pravdepodobné, že právo na výmaz by nám znemožnilo alebo závažným spôsobom sťažilo dosiahnutie cieľov takého spracúvania
Právo na obmedzenie spracúvania osobných údajov
Máte právo na to, aby sme obmedzili spracúvanie osobných údajov, ktoré sa Vás týkajú a zároveň je splnený aspoň jeden z nasledovných dôvodov:
· počas obdobia umožňujúceho nám overenie správnosti Vašich osobných údajov, napadnete správnosť svojich osobných údajov
· pôjde o nezákonné spracúvanie osobných údajov, namietnete výmaz osobných údajov a budete žiadať namiesto výmazu obmedzenie spracúvania osobných údajov
· my už nebudeme potrebovať Vaše osobné údaje na žiadny z účelov spracúvania, alebo ich budete potrebovať vy na preukázanie alebo uplatňovanie svojich právnych nárokov
· budete namietať voči spracúvaniu osobných údajov a to až do doby overenia, či naše oprávnené záujmy prevažujú nad Vašimi oprávnenými záujmami
Právo na prenosnosť osobných údajov
Ak je naše právo na spracúvanie Vašich osobných údajov založené na Vašom súhlase alebo na plnení záväzkov vyplývajúcich zo zmluvy, ktorú sme s vami uzatvorili, máte právo požiadať o prenos údajov, ktoré sa Vás týkajú a ktoré ste nám poskytli, inému prevádzkovateľovi osobných údajov.
Právo na odvolanie súhlasu
Pokiaľ spracúvame Vaše osobné údaje na právnom základe – súhlas dotknutej osoby, máte právo kedykoľvek odvolať tento súhlas a to aj pred uplynutím doby, na ktorú bol tento súhlas udelený. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vychádzajúceho zo súhlasu pred jeho odvolaním.
Právo na neúčinnosť automatizovaného individuálneho rozhodovania vrátane profilovania
Máte právo žiadať, aby automatizované individuálne rozhodovania vrátane profilovania bolo voči vám neúčinné.
Právo namietať
Ak máte na to dôvody týkajúce sa Vašej konkrétnej situácie, máte právo namietať proti spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak je právnym základom pre také spracúvanie náš oprávnený záujem.
Ak však náš oprávnený záujem na spracúvanie prevyšuje nad Vašim osobným záujmom, môžeme pokračovať v spracúvaní Vašich údajov, a to aj napriek Vašej námietke voči spracúvaniu. Taktiež sme oprávnený pokračovať v spracovaní Vašich údajov, v prípade ak je to potrebné pre preukazovanie, uplatňovanie alebo obhajovanie našich právnych nárokov.
Priamy marketing (vrátane analýz vykonávaných na účely priameho marketingu):
Máte možnosť vzniesť námietku voči spracúvaniu Vašich osobných údajov na účely priameho marketingu. Námietka sa týka aj analýz osobných údajov (tzv. profilovanie), ktoré sa vykonávajú v súvislosti s priamym marketingom. Ak máte námietky voči priamemu marketingu, prestaneme spracúvať Vaše osobné údaje na tento účel, ako aj na účel všetkých typov akcií priameho marketingu.
Samozrejme, môžete jednoducho odmietnuť odoberanie správ a osobných ponúk na konkrétnych kanáloch. Môžete od nás napríklad dostávať len ponuky e-mailom, ale nie prostredníctvom SMS správ.
Kedykoľvek môžete zmeniť svoje nastavenia v užívateľskom prostredí SVIŠŤ alebo na webovej stránke www.svist.sk. Svoje nastavenia môžete zmeniť aj prostredníctvom e-mailu, SMS alebo ich kombináciou. Ak potrebujete pomoc s nastaveniami, kedykoľvek sa môžete obrátiť na naše zákaznícke služby.
Ak ako dotknutá osoba nemáte spôsobilosť na právne úkony v plnom rozsahu, Vaše práva v zmysle Nariadenia GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov môže uplatniť váš zákonný zástupca. Práva dotknutej osoby, ktorá nežije môže v zmysle Nariadenia GDPR a Zákona o ochrane osobných údajov uplatniť blízka osoba.
Pokiaľ sú Vaše žiadosti ako dotknutej osoby zjavne neopodstatnené alebo neprimerané, najmä pre ich opakujúcu sa povahu, môžeme požadovať primeraný poplatok zohľadňujúci administratívne náklady na poskytnutie informácií alebo odmietnuť konať na základe žiadosti.
11. Ako nás môžete kontaktovať?
Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa spracovania Vašich osobných údajov, môžete nás skontaktovať v súvislosti so spracúvaním Vašich osobných údajov. V danom prípade nám prosím pošlite e-mail na info@svist.sk alebo prostredníctvom pošty na adresu Mlynské nivy 56, 821 05 Bratislava, Slovenská republika.
Ak s našou odpoveďou nebudete spokojní, alebo sa domnievate, že spracovávame Vaše údaje nezákonne, môžete sa sťažovať na dozorný orgán ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Ďalšie informácie o dozornom orgáne Slovenskej republiky a postupe podávania sťažností nájdete na jeho oficiálnom webovom sídle: https://dataprotection.gov.sk/uoou/.
Ak sa domnievate, že došlo k porušeniu podmienok spracovania Vašich osobných údajov, môžete podať sťažnosť vyššie uvedenému úradu na e-mailovú adresu statny.dozor@pdp.gov.sk.
Tieto Podmienky nadobúdajú účinnosť dňom 15.03.2024.